سياسة الخصوصية لموقع شكاوي

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2025

يهتم موقع شكاوي ، الذي يمكن الوصول إليه عبر https://eshaawaki.site/، بحماية خصوصية زوارنا ومستخدمينا. تصف هذه الوثيقة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا، وكيف نستخدم تقنيات التتبع لأغراض الإعلان المخصص (مثل إعلانات جوجل وفيسبوك).

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع نوعين رئيسيين من المعلومات:

أ. معلومات تُقدمها مباشرة

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً عند استخدام خدماتنا، وقد تشمل:

  1. بيانات الاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (عند التسجيل أو استخدام نماذج الاتصال).

  2. بيانات الدفع: إذا كنت تستخدم خدمات مدفوعة، فإننا أو مزودي خدمات الدفع التابعين لنا قد يجمعون معلومات الدفع الخاصة بك (بطاقة الائتمان، تفاصيل الفواتير).

ب. معلومات يتم جمعها تلقائياً (بيانات التتبع)

نحن نستخدم تقنيات التتبع لجمع معلومات حول تفاعلك مع الموقع. تُعد هذه المعلومات ضرورية لتشغيل الموقع وتحسينه، وتقديم إعلانات مخصصة. قد تشمل هذه المعلومات:

  1. بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، تواريخ وأوقات الوصول، ونظام التشغيل.

  2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies): ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتتبع نشاطك.

2. استخدام بيانات التتبع للإعلانات (جوجل وميتا)

لغرض عرض الإعلانات ذات الصلة والوصول إلى جمهورنا المستهدف، فإننا نستخدم خدمات إعلانية وتحليلية من طرف ثالث تتبع سياسات صارمة:

أ. إعلانات جوجل و AdSense

ب. فيسبوك (Meta) Pixel

3. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  1. تشغيل وصيانة الموقع: لتشغيل خدمات الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

  2. التخصيص والتسويق: لتخصيص المحتوى، وعرض الإعلانات المخصصة (كما ذكرنا في القسم 2).

  3. التواصل: للرد على استفساراتك، وإرسال تحديثات أو رسائل إخبارية بناءً على موافقتك.

  4. الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والرد على الطلبات القانونية.

4. مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  1. مزودو الخدمات: نشارك البيانات مع الشركات والشركاء الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل استضافة الويب، تحليل البيانات، معالجة الدفع، خدمات البريد الإلكتروني). هؤلاء المزودون ملتزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك.

  2. الأغراض الإعلانية والتحليلية: نشارك البيانات المجمعة والمخفية الهوية مع جوجل وفيسبوك (Meta) لتشغيل الإعلانات المخصصة، كما هو موضح في القسم 2.

  3. الامتثال القانوني: عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر من المحكمة أو لاستجابة لعملية قانونية سارية.

5. أمن البيانات وحقوق المستخدم

أ. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني بنسبة 100%.

ب. حقوق المستخدمين

يحق لك، وفقاً للقوانين المعمول بها، ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، والتي قد تشمل:

  1. الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  2. الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.

  3. الحق في الانسحاب (الاعتراض): الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر (مثل تعطيل الإعلانات المخصصة كما هو موضح في القسم 2).

6. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

7. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا، يمكنك الاتصال بنا عبر: