تقديم الشكاوي

نساعدك في استرداد حقوقك من خلال التبليغ عن المخالفات المالية والتجارية والخدمية.

شكوى مستلمة
+

24/7

خدمة على مدار الساعة

معدل رضا المستخدمين
%
أنواع الشكاوى المقبولة

مجالات الشكاوى التي نعالجها

نحن نساعدك في استرداد حقوقك عبر معالجة الحالات التالية:

استرجاع الأموال والتهرب المالي

التأخير أو التهرب في استرجاع أموال العملاء، والنزاعات المتعلقة بعمليات الإلغاء والاسترداد.

النصب والاحتيال التجاري

قضايا النصب والاحتيال التجاري أو الإلكتروني التي تسبب خسارة مالية للمستخدمين.

منصات التداول الوهمية

شكاوى ضد منصات تداول مالية أو استثمارية مشبوهة أو غير مرخصة.

الإعلانات المضللة والغش التجاري

الشكاوى المتعلقة بالإعلانات المضللة، والمنتجات التي لا تطابق المواصفات المعلنة (المنتجات المغشوشة).

مخالفة العقود والاتفاقيات

مخالفات اتفاقيات تعاقدية أو عدم تنفيذ بنود العقود المبرمة مع شركات أو جهات أخرى.

مشاكل الشحن والتوصيل

الشكاوى المتعلقة بالتأخير، أو فقدان الشحنات، أو سوء التعامل في خدمات التوصيل وشركات النقل.

الضمان وخدمة ما بعد البيع

رفض تفعيل الضمان، أو سوء الخدمة، أو المماطلة في صيانة المنتجات بعد البيع.

انتهاك الخصوصية وأمن البيانات

الشكاوى المتعلقة باختراق أو تسريب أو انتهاك بيانات المستخدم الشخصية والخصوصية.

المنصات الإلكترونية

شكاوى ضد منصات إلكترونية مالية، خدمية، أو أي خدمات عبر الإنترنت لا تفي بالتزاماتها.

تقصير المؤسسات

تقصير الجهات أو المؤسسات الحكومية أو الخاصة في تقديم خدماتها أو التعامل مع المواطنين والعملاء.

السلوك غير المهني

شكاوى تتعلق بسلوك غير مهني، أو سوء معاملة، أو تمييز من ممثل شركة أو موظف.

قضايا الحقوق العامة

وأي حالة أخرى تمس حقوقك القانونية أو المالية ولم يتم ذكرها صراحةً في القائمة أعلاه.

يتم تقييم كل شكوى على حدة للتأكد من مدى صلاحيتها وامتثالها لسياسات البوابة.

قدّم شكواك الآن

أرسل شكواك وسنقوم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن. جميع الشكاوى يتم التعامل معها بسرية تامة.

الأسئلة الشائعة

هل يتم التعامل مع الشكاوى بسرية؟

+

ما هي البيانات التي يتم جمعها عند تقديم الشكوى؟

+

متى أتلقى ردًا أو إشعارًا باستلام الشكوى؟

+

هل يمكنني متابعة حالة الشكوى؟

+

ما هو الإطار الزمني المتوقع لحل الشكوى بشكل نهائي؟

+

ما هي شروط قبول الشكوى؟

+

هل يمكنني تقديم شكوى دون الكشف عن هويتي؟

+